Kontes Layanan Honda Nasional 2015 untuk Front Line People…!

Dengan perubahan karakter konsumen modern yang kritis kritis dan agar suatu perusahaan bisa mempertahankan pelayanan yang baik, maka perusahaan layaknya salah satu APM kendaraan roda dua PT Astra Honda Motor (AHM) kembali mengadakan Kontes Layanan Honda Nasional 2015, kontes ini sebagai bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen di jaringan Dealer Honda di seluruh Indonesia.

Acara kontes ini bertajuk “Karnaval Satu Hati” dimana kontes ini berlangsung selama 4 hari kerja yang diikuti oleh 96 peserta dari 29 main dealer Honda di Indonesia. Kontes dibagi 3 tahapan, yakni ada Front Line People (FLP), Delivery Man, dan Pimpinan Jaringan Honda di seluruh Indonesia.

“Kami tidak hanya berusaha memberikan pelayanan sepenuh hati, namun kepedulian juga menjadi bagian kami dalam melayani konsumen, sehingga konsumen diyakini akan kembali datang dan tetap setia terhadap produk serta layanan AHM dan jaringannya. Ujar Istiyani Susriyati, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM”

Penilaian yang dilakukan di setiap item kontes juga berbeda beda, seperti untuk FLP dan Deliveryman, penilaian meliputi pengetahuan, keterampilan, kepribadian, perilaku, semangat melayani konsumen. Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, pengamatan kepribadian dan survei lapangan.

Untuk Kategori Pimpinan Jaringan, penilaian dilakukan dengan memperhatikan faktor kepemimpinan, sikap, inovasi, dan implementasi proyek dan pengembangan manajemen outlet yang dilakukan di setiap daerah. Dalam kontes ini supaya membuat emosional peserta dan motivasi untuk jadi the best, maka AHM menyediakan hadiah 3 Unit Sepeda Motor, paket wisata ke Hongkong, dan piala bergilir untuk juara terbaik di tiap kategori, tropi, piagam penghargaan dan perangkat elektronik pemenang 1,2, dan 3.

Hem…memang kerapkali hal ini dilakukan di setiap perusahan yang mana sekali lagi hal ini dilakukan untuk memperoleh standar operasional prosedure (sop) kinerja yang dominan lebih maik, jos giandoslah…. :D – cicakkreatip.com

Artikel terkait :

[display-posts offset=”7″]